Mi a konverzió jelentése az online marketingben?
A konverzió fogalma alapvető szerepet játszik az online marketing világában, mivel az internetes kampányok hatékonyságát gyakran ezzel mérik. Legyen szó marketing csatornák sikerességéről, CTA gombok kialakításáról vagy banner hirdetések megtervezéséről, a konverzió az alapvető mérőszám. Mivel minden online marketinges szakember számára fontos, hogy mérje a kampányok eredményességét, a konverziós arány segítségével folyamatosan optimalizálhatják stratégiáikat. Ebben a cikkben bemutatjuk, hogy mit is jelent a konverzió és hogyan mérhetjük azt a leghatékonyabban.
1. Mi a konverzió jelentése?
Az online marketingben a konverzió olyan cselekvést jelent, amelyet egy weboldal látogatója hajt végre, és amely a vállalkozás üzleti céljainak elérését szolgálja. A konverzió fogalmát leginkább akkor használjuk, amikor egy marketing kampány vagy egy online hirdetés sikerét mérjük. A konverzió lehet például egy vásárlás, de más típusú interakciók is elérhetők, mint például a feliratkozás vagy letöltés.
Fontos megérteni, hogy nem minden látogatói tevékenység számít konverziónak. Például, ha egy hirdetést 10 000 ember lát, akkor nem elég csak azt nézni, hogy hányan nézték meg, hanem azt kell figyelni, hogy hányan kattintottak a hirdetésre, vagy ami még fontosabb, hányan vásároltak.
1.1. Makrokonverzió jelentése
A makrokonverzió (vagy hard conversion) az a végső cél, amelyet egy weboldal vagy marketing kampány el szeretne érni. A makrokonverziók az értékesítési tölcsér alján találhatók, és gyakran vásárlásokat vagy egyéb nagy értékű akciókat jelentenek. A konverzióoptimalizálás (CRO = Conversion Rate Optimization) célja, hogy növelje az ilyen típusú konverziók számát, és javítja az online kampányok sikerességét.
Makrokonverziók például:
- A látogató megvásárol egy terméket.
- Valaki lefoglal egy időpontot egy szolgáltatásra, és kifizeti az előleget.
- Egy új ügyfél regisztrál egy előfizetéses szolgáltatásra.
Ezekben az esetekben valós pénzügyi tranzakció történik, tehát nem egyszerű lead generálásról van szó, hanem tényleges vásárlásról vagy szerződéskötésről.
1.2. Mikrokonverzió jelentése
A mikrokonverzió (vagy soft conversion) szemben a makrokonverzióval nem közvetlenül a vásárlást célozza meg, hanem egy sor kisebb lépésből áll, amelyek elősegítik a felhasználókat abban, hogy vásárlóvá váljanak. A mikrokonverziók fontosak, mert segítenek a látogatóknak meggyőződni arról, hogy a termékek vagy szolgáltatások megfelelnek az igényeiknek.
Mikrokonverziók például:
- Regisztráció a weboldalon.
- Kapcsolati űrlap kitöltése.
- Ajánlatkérés.
- Termék kosárba helyezése.
- Ingyenes anyagok, például e-book letöltése.
- Hírlevélre való feliratkozás.
- Próbatermék letöltése.
Bár ezek a lépések nem jelentenek közvetlenül pénzügyi nyereséget, elengedhetetlenek a vásárlói döntési folyamat elősegítésében.
2. Hogyan zajlik a konverzió folyamata?
A konverzió folyamata általában három fő lépésből áll. Az első lépés a látogatók megszerzése, vagyis a lead generálás. Itt gyűjtjük össze a látogatók alapvető adatait, például nevüket, e-mail címüket, telefonszámukat.
A következő lépés a lead értékelése, amely során a potenciális ügyfeleket különböző kategóriákba soroljuk, például érdeklődési kör, foglalkozás vagy életkor szerint.
A végső lépés a lead gondozása, vagyis lead nurturing. Itt azon dolgozunk, hogy a potenciális vásárlókat minél inkább közelítsük a makrokonverzióhoz, és megerősítsük bennük a vásárlás iránti szándékot.
3. Hogyan mérhető a konverzió?
A konverzió mérésére számos eszköz és platform áll rendelkezésre. A Google Analytics 4 például lehetővé teszi, hogy nyomon kövessük a weboldalon végbemenő fontos eseményeket, például hány látogató tett meg valamilyen kívánt lépést, például regisztrált vagy vásárolt.
Emellett a Google Ads és a Facebook Hirdetéskezelő is tartalmazza a konverziós arány mérését, amely segíthet annak megértésében, hogy mely kampányok és hirdetések hozzák a legjobb eredményeket.
4. A konverziós arány kiszámítása
A konverziós arány kiszámítása egyszerű: a megvalósult konverziók számát elosztjuk az összes látogatók számával. Ha például egy landing oldal 200 látogatót vonzott, de csak 10 ember kattintott a „Feliratkozom” gombra, akkor a konverziós arány 5% (10/200).
5. A konverzió jelentése röviden
A konverzió egy olyan cselekvés, amely elősegíti a vállalkozás üzleti céljainak elérését. A makro- és mikrokonverziók segítenek abban, hogy lépésről lépésre növeljük a vásárlók számát, és fokozatosan közelebb kerüljünk a végső célunkhoz. A konverzió mérése alapvető fontosságú az online marketingben, mivel segít optimalizálni a kampányokat és a hirdetéseket.
6. Gyakran ismételt kérdések és válaszok
Mi a konverzió jelentése?
A konverzió egy olyan cselekvés, amely a látogató részéről a vállalkozás üzleti céljainak elérését szolgálja.
Mikor alkalmazzuk a konverziót az online marketingben?
A konverziót akkor alkalmazzuk, amikor mérni szeretnénk egy kampány, egy landing oldal vagy egy hirdetés sikerességét.
Mi az a konverziós ráta?
A konverziós ráta egy százalékos mutató, amely megmutatja, hogy az összes látogatóból hányan hajtottak végre valamilyen konverziót.