Az STP marketing lépései: szegmentáció, célzás, pozicionálás
Az STP marketing (célpiaci marketing) három kulcsfontosságú lépésből áll: szegmentálás, célzás és pozicionálás. Ez a stratégiai modell segít a vállalatoknak abban, hogy meghatározzák a legfontosabb fogyasztói csoportokat, majd személyre szabott ajánlatokkal szólítsák meg őket. A következőkben részletesebben bemutatom az STP marketing három alapvető szakaszát, valamint azok fontosságát az üzleti siker szempontjából.
1. Mi az STP marketing jelentése?
Az STP betűszó három angol szót takar: Segmentation (szegmentálás), Targeting (célzás) és Positioning (pozicionálás). A célpiaci marketing célja, hogy a piacon megtaláljuk azokat a fogyasztói csoportokat, akik számára releváns és vonzó lehet a termékünk vagy szolgáltatásunk. Az első lépés a piac szegmentálása, amikor a különböző fogyasztói igényeket és preferenciákat figyelembe véve elkülönítjük a különböző csoportokat. A második lépésben a leginkább ígéretes csoportokra koncentrálunk, végül a pozicionálás során a termékünket olyan módon kommunikáljuk, hogy az kiemelkedjen a versenytársak közül.
2. Az STP marketing első lépése: szegmentálás
A szegmentálás során a teljes piacot homogén csoportokra bontjuk. Minden csoport különböző igényekkel, vásárlási szokásokkal vagy érdeklődési körökkel rendelkezik. Az alapvető cél, hogy megtaláljuk azokat a csoportokat, amelyekben a legnagyobb potenciál rejlik a termékünk számára. A szegmentáció alapján az alábbi szempontok szerint különíthetjük el a különböző csoportokat:
- Demográfiai ismérvek: nem, életkor, családi állapot, stb.
- Társadalmi-gazdasági ismérvek: jövedelem, foglalkozás, iskolai végzettség.
- Földrajzi ismérvek: lakóhely típusa, településméret.
- Pszichológiai ismérvek: személyiségtípus, világnézet.
- Vásárlási szokások: impulzív vásárlók, racionális vásárlók.
Mindezek alapján a szegmentálás segít abban, hogy meghatározzuk, melyek azok a fogyasztói csoportok, amelyek számára a termékünk vagy szolgáltatásunk a legnagyobb értéket kínálhatja.
3. Az STP stratégia második lépése: célzás
A célzás során a piacon azokat a szegmenseket választjuk ki, amelyek a legnagyobb jövedelmezőséget hozhatják a vállalat számára. A célzás alapja lehet adatalapú megközelítés, amely objektív módon segít az ideális szegmensek kiválasztásában. A következő szempontokat érdemes figyelembe venni:
- Piaci szegmens mérete: Mekkora a kereslet a kiválasztott csoportban?
- Jövedelmezőség: Mekkora profitot hozhat hosszú távon az adott szegmens?
- Elérhetőség: Hogyan érhetjük el az adott szegmenst a leghatékonyabban?
A célzás során figyelembe vehetjük a piaci réseket is, amelyek kiaknázásával egyedülálló ajánlatokat kínálhatunk a fogyasztóknak.
4. Az STP modell harmadik lépése: pozicionálás
A pozicionálás célja, hogy a termékünket egyértelműen különböztessük meg a versenytársak termékeitől. A sikeres pozicionálás három alapvető elemből áll:
- Funkcionális pozicionálás: Hogyan oldja meg a termékünk a fogyasztók problémáit? Miért könnyíti meg az életüket?
- Szimbolikus pozicionálás: Milyen üzenetet közvetítünk a márkánkkal? Mi a termék vagy szolgáltatás társadalmi jelentése?
- Tapasztalati pozicionálás: Milyen érzelmeket, tapasztalatokat szeretnénk kelteni a fogyasztókban?
A pozicionálás segít abban, hogy a fogyasztók számára világossá váljon, miért érdemes minket választaniuk a konkurenciával szemben. Ennek részeként a differenciálás is kulcsfontosságú, amely során meghatározzuk, hogy miben különbözik a termékünk a versenytársakéitól.
5. STP marketing röviden
Az STP marketing három fő lépésből áll: piaci szegmentálás, célzás és pozicionálás.
A szegmentálás folyamata során a teljes piacot homogén csoportokra bontjuk, azaz különböző fogyasztói csoportokat hozunk létre, amelyek sajátos ismérvek alapján különíthetők el és értékelhetők.
A célzás szakasza a piacon azokat a szegmenseket célozza meg, amelyek számunkra a legértékesebbek, és amelyeknek megfelelő üzeneteket közvetíthetünk. Ehhez különböző marketing stratégiák alkalmazhatók: lehet differenciált, differenciálatlan vagy koncentrált stratégia.
A pozicionálás során a differenciálás is szerepet kap, amely azt jelenti, hogy megpróbáljuk kihasználni a versenyelőnyeinket, és azokat a fogyasztói igényeket kielégíteni, amelyekre a legjobban reagálhatunk.
6. Gyakran ismételt kérdések és válaszok
Mi az STP marketing?
Az STP marketing három lépésből áll: szegmentálás, célzás és pozicionálás.
Mi az STP marketing egyes részeinek jelentése?
A piaci szegmentálás a piac fogyasztóit homogén csoportokra osztja. A célzás azt célozza meg, hogy elérjük a megfelelő szegmenseket, míg a pozicionálás a versenyelőnyeink kihasználására összpontosít, hogy minél több fogyasztót vonzzunk.
Mire érdemes még figyelni?
Ajánlott alaposan megismerkedni a sales funnel felépítésével, és megérteni az USP fogalmát is.